Les centres d’alerte peuvent désormais accéder à la localisation de l’appelant en temps réel grâce à VIPER ONE, une plateforme de répartition des véhicules d’urgence qui permet de partager sa position exacte depuis la voie publique en un seul clic, optimisant ainsi les délais d’intervention.
Vous vous trouvez dans une situation critique dans la rue et décidez d’appeler à l’aide. Vous appelez les secours, mais le stress vous empêche de donner l’adresse. Cette situation est courante, mais la technologie nous offre désormais des outils pour surmonter ces moments difficiles.
Grâce à l’intégration d’une nouvelle fonction de géolocalisation, disponible pour les pompiers, les services d’ambulance et les services de sécurité publique, VIPER ONE facilite la gestion des urgences en améliorant la précision et les délais d’intervention.
Le service permet aux opérateurs des centres d’envoyer une demande de localisation via WhatsApp. Depuis le lieu de l’urgence, la personne peut partager sa position en temps réel d’un simple clic sur un lien. Le système a alors accès à l’intersection exacte d’où provient l’appel à l’aide, et les véhicules d’urgence peuvent être envoyés avec une précision totale. Un appel vidéo peut aussi être lancé si des informations supplémentaires sont nécessaires.
Il convient de souligner qu’en matière de sécurité, la plateforme a mis en place des mesures solides de protection des données pour préserver les informations personnelles et garantir que la localisation des utilisateurs soit protégée à tout moment. Les données sont transmises par des canaux chiffrés et ne sont accessibles qu’aux opérateurs d’urgence autorisés.
L’importance d’un système de répartition des véhicules d’urgence
VIPER ONE est un système d’aide à la répartition assistée par ordinateur, ou plateforme de type CAD (computer-aided dispatch en anglais), qui permet aux opérateurs des centres de prendre les appels, d’identifier leur localisation et le type d’urgence, de les hiérarchiser et d’affecter les ressources disponibles pour une réponse plus efficace.
Notre plateforme est 100 % web et est devenue indispensable pour les institutions qui travaillent contre la montre pour sauver des vies, car elle réduit les tâches administratives et permet au personnel de se concentrer sur de meilleures décisions, avec toute l’information affichée à l’écran. Elle a en outre été conçue avec une interface intuitive, facile à mettre en place et suffisamment flexible pour s’adapter à la taille et aux besoins de chaque institution.
Grâce à cette technologie de géolocalisation avancée, VIPER ONE optimise non seulement l’efficacité de la réponse aux urgences, mais rassure aussi la personne en détresse, qui sait que les secours se dirigent vers le bon endroit. La sécurité et la rapidité de l’assistance s’en trouvent renforcées, établissant une nouvelle norme dans la gestion des urgences.