O novo padrão em comunicação de emergência.
Num cenário crítico, o tempo não concede segundas oportunidades. Organizações resilientes entendem que A gestão eficaz de emergências começa com comunicações claras e localizadas destinadas a decisões imediatas.. Não se trata apenas de reagir, mas de agir com precisão desde o primeiro segundo.
Já não basta emitir alertas. Trata-se de coordenar respostas inteligentes que nos permitam agir rapidamente, proteger a continuidade operacional e manter o controlo mesmo nos cenários mais adversos.
No Chile, esta visão é reforçada com a novo Decreto 44 (Regulamento de Gestão Preventiva de Riscos Laborais), que entrou em vigor em 1 de janeiro de 2025, e que exige que todas as empresas tenham um plano de gestão, redução e resposta de riscos em caso de emergências, catástrofes ou desastres.
Este regulamento consolida a resiliência operacional como um dever legal e estratégico.
Como o VIPER MASS fortalece a resiliência e a continuidade dos negócios
A resiliência não é improvisada: ela é projetada, treinada e executada.
O Chile fez progressos na sua estratégia nacional de resiliência, mas o desafio continua enorme. De acordo com o relatório “Caracterização da despesa pública para a Gestão Integral do Risco de Desastres (GIRD)”, o país atribui apenas 0,2% do seu orçamento nacional a programas directamente ligados à gestão do risco de catástrofes, enquanto as perdas resultantes de eventos extremos, como os incêndios florestais do Verão passado, ultrapassaram os 900 mil milhões de dólares.
Estes dados mostram que a capacidade do Estado é limitada face à magnitude do risco, e que as empresas devem assumir um papel activo no reforço da sua continuidade operacional e capacidade de resposta.
MASSA VÍPER, nosso software de comunicação em massa (MNS), foi desenvolvido justamente para transformar a comunicação em uma ferramenta de controle durante uma emergência.
O seu design e funcionalidades respondem diretamente aos requisitos centrais do Decreto 44 e de qualquer estratégia moderna de resiliência empresarial:
1.- Comunicação crítica em tempo real
Durante uma emergência, a velocidade e a precisão das informações determinam a magnitude do impacto.
VIPER MASS permite emitir notificações segmentadas, imediatas e verificáveis, garantindo que a mensagem certa chegue às pessoas certas em segundos.
- Comunicação multicanal.- Confirmação de recebimento e rastreabilidade de resposta.
- Escalação automática quando não há confirmação.
Resultado: são eliminadas lacunas de informação que normalmente paralisam a resposta inicial, reduzindo o tempo de reação de minutos para segundos.
2.- Coordenação operacional e continuidade de funções críticas
A resiliência não termina com a comunicação: estende-se à capacidade de sustentar operações essenciais.
VIPER MASS integra a comunicação com a gestão de equipamentos, protocolos e recursos, permitindo manter a continuidade mesmo em condições disruptivas.
- - Ativação automática de equipes de resposta dependendo do tipo de incidente (por exemplo, terremoto, derramamento, incêndio).
- - Coordenação em tempo real com funcionários, partes interessadas e equipes de emergência. Permitindo conhecer o estado dos equipamentos e dependências.
- - Cadastro digital de decisões e recursos mobilizados.
Resultado: as empresas mantêm total controle e rastreabilidade sobre seus processos críticos, alinhando seus planos de continuidade com os requisitos regulatórios.
3.- Adaptação local e conformidade regulatória
Cada instalação possui um contexto operacional único.
VIPER MASS permite configurar protocolos, níveis de alerta e mensagens localizadas, integrando-se com planos de segurança, brigadas internas e autoridades locais.
Além do mais, Seus registros atendem aos padrões exigidos pela regulamentação vigente, facilitando auditorias e relatórios pós-evento.
Resultado: a plataforma não só apoia a reação, mas também a gestão preventiva e documental que a lei exige.
Da reação à antecipação
Empresas que adotam VIPER MASS Eles evoluem de uma gestão reativa para uma gestão antecipatória e resiliente.
Com informações precisas, canais confiáveis e rastreabilidade completa, as decisões tornam-se mais rápidas e seguras.
Num país como o Chile, exposto a desastres naturais, ameaças industriais e cibernéticas, a comunicação crítica torna-se o coração da resiliência.
E quando cada segundo conta, o VIPER MASS garante que a resposta é imediata, coordenada e eficaz, transformando a comunicação em ação, a ação em controlo e a eficácia em continuidade operacional.