Nas últimas semanas, diversos terremotos registrados na Venezuela, no Japão, no Afeganistão e no México demonstraram mais uma vez que uma catástrofe pode alterar, em segundos, a vida de milhares de pessoas.

Embora cada emergência ocorra num contexto diferente, todas deixam a mesma lição: A preparação, a comunicação e a capacidade de resposta podem reduzir significativamente as suas consequências.

O risco é gerenciado antes da emergência

Um terramoto é um fenómeno natural, mas o seu impacto depende de factores como a qualidade das infra-estruturas, a preparação das comunidades, a continuidade de serviços críticos e a capacidade de resposta das organizações.

Portanto, a Gestão do Risco de Desastres não começa quando ocorre a emergência. Comece mais cedo, identificando ameaças, reduzindo vulnerabilidades, treinando pessoas e desenvolvendo protocolos de ação claros.

A questão não deveria ser apenas: “O que faremos se ocorrer uma catástrofe?”, mas também: “O que estamos fazendo hoje para diminuir seu impacto?”

Detectar uma ameaça não é suficiente

Os sistemas de monitorização podem identificar um perigo, mas essa informação só protege vidas quando é rapidamente transformada em instruções claras e práticas.

Um alerta não pode permanecer preso em uma sala de controle, em um e-mail não lido ou em um grupo de mensagens informais. Deve chegar às pessoas certas, através dos canais certos e dentro do tempo disponível para reagir.

A importância da comunicação multicanal

Durante uma emergência, nenhum canal é totalmente infalível.As redes pEles podem ficar congestionados, a Internet pode ser interrompida e algumas pessoas podem não ouvir a sirene ou não verificar o e-mail. eletrônico.

Portanto, um Sistema de notificação em massa de emergência, EMNS, permite enviar alertas simultaneamente por diversos canais, como WhatsApp, SMS, ligações, e-mail e aplicativos móveis.

A multicanalidade aumenta as possibilidades de contato e permite a adaptação das mensagens aos colaboradores, brigadistas, autoridades, equipes operacionais, fornecedores e comunidades próximas.

Notificar não é o mesmo que gerenciar

Enviar um alerta é apenas o começo.Durante um desastre, as organizações precisam de saber quem recebeu a mensagem, quem confirmou que estão seguros, que instalações estão danificadas, que pessoas necessitam de assistência e que protocolos já foram ativados.Uma plataforma de notificação em massa deve fornecer rastreabilidade, confirmações de recebimento, registros de ativação e relatórios em tempo real. Esta informação permite tomar melhores decisões, coordenar recursos e posteriormente avaliar a eficácia da resposta..

As mensagens devem ser preparadas

No meio de um terremoto não há tempo para decidir quem irá escrever o alerta, que canal utilizar ou quem estará autorizado a enviá-lo. As mensagens devem ser previamente definidas para diferentes cenários:

• 1- Alerta inicial.
• 2- Evacuação.
• 3 -Confirmação do estatuto das pessoas.
• 4 -Ativação de equipamentos de emergência.
• 5 -Continuidade operacional.
• 6 -Atualizações posteriores.

7 -Devem também existir gestores principais, substitutos e protocolos de escalonamento claramente estabelecidos.

Prepare-se para as consequências

O primeiro movimento sísmico nem sempre representa o fim da emergência.

Após um terremoto, podem ocorrer réplicas, incêndios, vazamentos de gás, deslizamentos de terra, cortes de energia, falhas de telecomunicações e danos progressivos às estruturas.

Portanto, a comunicação deve ser mantida antes, durante e depois do evento, fornecendo informações claras à medida que as condições evoluem.

Tecnologia e preparação humana

A tecnologia pode acelerar uma ativação, automatizar processos e entregar informações em tempo real. No entanto, não substitui liderança, treinamento ou protocolos. Um EMNS é realmente eficaz quando integrado com:

• Mapas de risco atualizados.
• Bases de contato segmentadas.
• Responsabilidades claramente definidas.
• Mensagens pré-preparadas.
• Exercícios periódicos.
• Protocolos de escalonamento.
• Pós-avaliações baseadas em dados.
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Um olhar da experiência

"Uma catástrofe mostra que a resposta não pode depender da improvisação. A tecnologia tem valor quando consegue conectar informações, pessoas e decisões no momento certo. Detectar uma ameaça é essencial, mas também devemos ser capazes de comunicá-la, confirmar que a mensagem foi recebida e coordenar uma ação concreta. Preparar-se antes da emergência é uma responsabilidade das pessoas, das comunidades e da continuidade das nossas organizações."

Exequiel Gallardo, CEO e cofundador da VIPER

Ações que uma organização pode implementar hoje

Cada organização pode começar por reforçar a sua preparação através de ações concretas:

1. 1-Identifique seus principais cenários de risco.
2. 2-Mantenha as bases de contatos atualizadas e segmentadas.
3. 3-Definir os responsáveis ​​e substitutos para acionar as comunicações.
4. 4-Prepare mensagens para diferentes tipos de emergências.
5. 5-Use vários canais de comunicação.
6. 6-Realize exercícios mensuráveis.
7. 7-Analise os resultados e melhore continuamente os protocolos.

A preparação pode mudar o resultado

Não podemos evitar que um terramoto aconteça, mas podemos reduzir o seu impacto. A experiência recente mostra que a magnitude de uma catástrofe depende não apenas da força do fenómeno, mas também do nível de preparação antes que ela ocorra.

Na VIPER acreditamos que emergências críticas não devem ser enfrentadas com improvisação, mas com preparação, informação e tecnologia. VIPER MASS permite que informações críticas sejam entregues às pessoas certas, através de múltiplos canais, em segundos e com total rastreabilidade.